• Si vous avez perdu / oublié vos identifiants, ou autre demande relative à l'accès d'un de vos comptes Firestorm :
  • Il faudra que vous fassiez un ticket sur le support, qui contient les informations suivantes :
    • L'email de votre compte (si vous l'avez).
    • Le nom de vos personnages.
    • Leurs niveaux respectifs (si possible).
    • Des éventuels achats sur la boutique (si vous en avez fait).
    • Toute autre information qui pourrait les aider à retrouver votre compte.

• Pour un problème d'authenticator, vous pouvez faire un ticket sur ce support avec comme informations :
  • L’email de votre compte.
    
  • Les personnages existants dessus ainsi que leurs niveaux si possible.
    
  • La date de création du compte.
    
  • Si vous avez effectué un achat sur la boutique, indiquez la date de l’achat et l’objet acheté.
  • Toute information complémentaire qui pourrait aider à la récupération de votre compte.

Une fois fait il vous suffit de patienter, sachant qu’il est fort probable que vous n’ayez pas de réponse le jour même. Tout dépend de la disponibilité des agents du support ainsi que du temps qu’il leur faut pour faire les vérifications.